某某购物退货包运费但商家不让退怎么办

慈溪市律师网 2025-04-09
若商品有质量问题,商家应退运费。依据《消费者权益保护法》,商家需履行更换、修理义务,并承担运费。不及时处理可能导致消费者投诉,影响商家信誉。
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商家不退运费可如此处理:1. 与商家协商,明确退货原因及运费承担;2. 若协商无果,向拼多多平台投诉,要求介入处理;3. 平台处理不公,可向消协或市场监管部门投诉;4. 仍无法解决,可准备证据提起诉讼。
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可协商、投诉或诉讼处理。先与商家协商,无果则向平台或消协投诉,仍无法解决可提起诉讼。选择方式需考虑效率与成本。
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