抖音购物商家不退还货款

如果你在抖音平台投诉后商家仍不退还货款，你可以进一步通过法律途径维权。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，你有权向有关行政部门投诉，如市场监督管理部门，或者依法向人民法院提起诉讼。这意味着，除了抖音平台内投诉，你还可以选择向12315等消费者维权热线投诉，甚至提起诉讼来维护自己的合法权益。
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针对抖音购物商家不退还货款的情况，具体操作如下：首先，收集购物凭证，如订单截图、付款记录等；其次，尝试与商家沟通，记录沟通过程；若沟通无果，向抖音平台提交投诉，附上凭证；若平台处理不满意，拨打12315投诉或咨询律师准备诉讼材料，考虑向法院提起诉讼。
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从法律角度，为确保维权成功，你应准备以下材料：购买商品或服务的订单详情、付款记录、与商家的沟通记录（包括电话、短信、聊天记录等）、商品存在问题的照片或视频证据、抖音平台的投诉记录及反馈等。这些材料将作为你维权的重要依据，有助于证明你的权益受到了侵害。